Technicien Bureautique H/F

Rattaché.e au Responsable de Production et en lien avec les équipes IT (Helpdesk, Systèmes et Réseaux), vous intervenez sur le support utilisateurs et la gestion du parc informatique.

Vous serez amené.e à travailler sur :-> Support utilisateurs & exploitation

• Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques,
• Assurer le support technique de niveau 2 en relais du Helpdesk,
• Identifier, analyser et qualifier les incidents utilisateurs,
• Résoudre les incidents ou les escalader vers les équipes compétentes,
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.-> Gestion des accès & sécurité
• Attribuer et gérer les droits d'accès des utilisateurs selon les procédures,
• Veiller au respect des règles de sécurité informatique.-> Gestion du parc informatique
• Maintenir et mettre à jour la base de données de suivi de parc,
• Suivre le cycle de vie du matériel (installation, renouvellement, retrait),
• Assister le gestionnaire de parc dans les tâches quotidiennes.-> Activités administratives et transverses
• Gérer les commandes liées aux ouvertures de sites ou à l'intégration de nouveaux collaborateurs,
• Suivre le renouvellement du matériel informatique,
• Réaliser des reportings et bilans d'activité,
• Former et accompagner les utilisateurs.