Technicien Bureautique H/F

Rattaché.e au Responsable de Production et en lien avec les équipes IT (Helpdesk, Systèmes et Réseaux), vous intervenez sur le support utilisateurs et la gestion du parc informatique.

Vous serez amené.e à travailler sur :-> Support utilisateurs & exploitation

Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques

Assurer le support technique de niveau 2 en relais du Helpdesk

Identifier, analyser et qualifier les incidents utilisateurs

Résoudre les incidents ou les escalader vers les équipes compétentes

Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète-> Gestion des accès & sécurité

Attribuer et gérer les droits d'accès des utilisateurs selon les procédures

Veiller au respect des règles de sécurité informatique-> Gestion du parc informatique

Maintenir et mettre à jour la base de données de suivi de parc

Suivre le cycle de vie du matériel (installation, renouvellement, retrait)

Assister le gestionnaire de parc dans les tâches quotidiennes-> Activités administratives et transverses

Gérer les commandes liées aux ouvertures de sites ou à l'intégration de nouveaux collaborateurs

Suivre le renouvellement du matériel informatique

Réaliser des reportings et bilans d'activité

Former et accompagner les utilisateurs