Technicien Administrateur Systèmes - Support N2 H/F

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Nous recherchons actuellement pour le compte de l'un de nos clients majeurs, un acteur clé de la gestion d'infrastructures présent en région Normandie, un(e) Technicien(ne) Administrateur Systèmes orienté Support N2 (H/F) pour son site basé à Rouen. Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et structurée, vous interviendrez sur des environnements techniques modernes et collaboratifs.

Vos missions au quotidien :

• Support de niveau 2 : Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes complexes escaladés par le niveau 1 (matériels, logiciels, réseau et accès).
• Gestion et ingénierie du Poste de Travail : Assurer le déploiement, la configuration, la masterisation et les mises à niveau du parc informatique, avec une parfaite maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11.
• Administration de proximité : Gérer les comptes utilisateurs, les groupes et les droits d'accès via Active Directory et les consoles d'administration Cloud (Microsoft 365, Entra ID).
• Suivi des interventions : Enregistrer et documenter méticuleusement chaque action dans l'outil de gestion des tickets (ticketing) pour garantir le respect des SLA et enrichir la base de connaissances.
• Maintenance et connectique : Assurer le maintien en condition opérationnelle du matériel informatique de proximité, de la téléphonie d'entreprise et des équipements réseau de base.

Compétences techniques indispensables :

• Systèmes d'exploitation : Maîtrise avancée et indispensable de l'administration et du dépannage des postes de travail sous Windows 10 et Windows 11 (mécanismes de mise à niveau, profils utilisateurs, sécurité).
• Environnement collaboratif : Excellente connaissance de l'écosystème Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).
• Réseaux et Serveurs : Bonnes bases sur les protocoles réseau fondamentaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) et l'administration de premier niveau sur Active Directory.
• Outils : Pratique courante des outils de helpdesk / ticketing industriels et des solutions de déploiement de masters.

Qualités professionnelles (Soft Skills) :

• Sens du service client : Excellente communication, posture professionnelle soignée et sens aigu de l'écoute.
• Autonomie et rigueur : Capacité à structurer sa méthode de diagnostic, à documenter ses actions et à gérer les priorités techniques.
• Esprit d'équipe : Dynamisme, adaptabilité et goût pour le partage de connaissances avec vos pairs.

Conformément à nos engagements en faveur de la diversité et de la mixité, l'ensemble des offres d'emploi gérées par LTD sont étudiées à compétences égales pour toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.