Techicien SAV H/F/X

Contexte et environnement de travail

Nous recrutons un.e Technicien.ne SAV afin de remplacer notre collègue Jennifer .

Au sein de notre équipe SAV, composée actuellement de 2 personnes, vous serez rattaché.e à Nadège , Responsable SAV et travaillerez au quotidien avec Ludovic , Technicien SAV.

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Lieu : La Mézière (35)

Type de contrat : CDD – 6 mois

Rémunération : à partir de 22 860€ bruts fixes annuels

Missions

En tant que Technicien.ne SAV , vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le traitement quotidien des réclamations
• Saisir les retours dans l’ERP Sage X3 de la société
• Réceptionner et ouvrir les colis en retour
• Analyser les causes du retour pour confirmer le motif de réclamation et clôturer la réclamation
• Remettre les produits en stock, en reconditionnant les produits le nécessitant

Le processus de recrutement

• 1er échange téléphonique avec Frédérique, Chargée de recrutement.
• Rencontre avec Nadège, Responsable SAV, et Valérie, Responsable Service Client.
• Bienvenue chez Orliman !