Team Leader Systèmes & Réseaux (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Team Leader Infrastructure Systèmes & Réseaux pour accompagner nos équipes techniques et assurer l'exploitation des infrastructures IT de nos clients.

Véritable référent technique, vous intervenez sur des environnements variés (on-premise, Cloud et hybrides) et contribuez à la qualité de service, à l'amélioration continue et à la montée en compétences de votre équipe.

Vos missions :

En tant que Team Leader, vous partagez votre temps entre la production technique, l'accompagnement des équipes et l'amélioration des services.

Production et exploitation

• Administrer et maintenir les infrastructures systèmes, réseaux et de virtualisation.
• Traiter les incidents complexes (N2/N3) et assurer leur résolution.
• Réaliser les opérations d'administration, les changements et les évolutions techniques.
• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures clients.
• Assurer le respect des engagements de service (SLA).
• Maintenir une documentation technique fiable et à jour.

Leadership technique

• Être le référent technique de l'équipe.
• Accompagner les administrateurs sur les dossiers complexes.
• Partager les bonnes pratiques et les retours d'expérience.
• Participer aux analyses d'incidents majeurs et proposer des actions d'amélioration.
• Contribuer à la standardisation et à l'industrialisation des opérations.

Pilotage et amélioration continue

• Participer aux projets d'évolution des infrastructures.
• Réaliser des audits techniques et formuler des recommandations.
• Participer aux comités techniques avec les clients.
• Veiller au respect des procédures et à la qualité des interventions.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services.

Accompagnement des équipes

• Accompagner la montée en compétences des administrateurs.
• Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Animer le partage des connaissances au sein de l'équipe.

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.