Team Leader IT Support - Vélizy-Villacoublay (F/H) (H/F)

Team Leader IT Support – Vélizy‑Villacoublay (F/H) (H/F)

En tant que Team Leader IT Support, vous pilotez une équipe chargée du support utilisateurs en environnement industriel et technique. Vous êtes rattaché(e) au Service Operation Manager et jouez un rôle clé dans l'organisation, la performance et l'animation des équipes support au quotidien. Vos missions incluent : encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens support; organiser et superviser l'activité quotidienne (incidents, demandes, escalades); assurer le respect des engagements de service (SLA, qualité, délais); suivre les indicateurs de performance et piloter l'activité; participer à la gestion des priorités et des situations critiques; assurer la montée en compétences des équipes; contribuer à l'amélioration continue des processus et des services; être l'interface entre les équipes opérationnelles et le management.

Type de contrat : CDI

Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté