Team Leader Helpdesk / Responsable support technique F/H - Maintenance, sécurité (H/F)

Offre n° — Team Leader Helpdesk / Responsable support technique (H/F) — Maintenance, sécurité (H/F)

Descriptif du poste: Vous aimez résoudre des problèmes techniques, mais aussi coordonner une équipe et faire avancer les choses ? Vous êtes du genre à ne pas lâcher un sujet tant qu'il n'est pas vraiment réglé ? Ici, vous êtes au cœur de l'action, même à distance.

Responsabilités

• Organisation et supervision du service Helpdesk (planning, priorités, suivi)
• Gestion des demandes clients à distance et suivi des incidents
• Coordination et accompagnement de l'équipe support
• Analyse des problématiques techniques complexes
• Suivi des dossiers sensibles (litiges, incidents longs)
• Amélioration et standardisation des process de dépannage
• Interventions ponctuelles sur le terrain

Profil recherché

• Formation technique en électrotechnique / automatisme
• Expérience en SAV, hotline ou mise en service dans l'industrie
• À l'aise dans la gestion de priorités et la coordination
• Anglais + allemand fluent
• Leadership naturel, sens du service et esprit d'équipe

Ce que le client propose

• Rémunération attractive
• Primes + véhicule de service
• Environnement international
• Formation continue
• Évolution possible

Pourquoi ce poste

• Parce que vous combinez technique et management
• Parce que chaque journée apporte son lot de challenges
• Parce que vous avez un vrai impact sur la satisfaction client
• Parce que vous travaillez sur des technologies avancées

Type de contrat

CDI

Salaire

A négocier

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre