Team Lead Account Manager (H/F) - Solution CSE

Rocket4Sales accompagne une entreprise spécialisée dans les solutions d\'avantages salariés — éditeur reconnu d\'une carte multi-enseignes à destination des Comités d\'Entreprise (CE) — dans le recrutement de son futur Team Lead Account Manager / CSM . Un poste clé, au carrefour de la fidélisation client et du management opérationnel.

Le contexte

Intégré(e) à une structure à taille humaine, vous prenez en charge un portefeuille de ~300 Comités d\'Entreprise que vous gérez en volume, avec la double casquette Account Management & Customer Success. Vous encadrez également 2 collaborateurs AM que vous accompagnez au quotidien.

• Piloter et fidéliser un portefeuille de ~300 CE en gestion volume (suivi, renouvellement, montée en gamme)
• Manager, animer et faire progresser une équipe de 2 Account Managers
• Être le point de contact privilégié sur les sujets liés au paiement par carte et aux avantages salariés
• Contribuer à la structuration des process commerciaux (CRM, reporting, suivi de portefeuille)
• Adapter votre rythme aux temps forts saisonniers tout en maintenant la satisfaction client

Profil recherché

• 3 à 5 ans d\'expérience en Account Management ou CSM, avec gestion d\'un portefeuille en volume
• Bonne connaissance de l\'univers RH / Comités d\'Entreprise et des avantages salariés
• À l\'aise avec les mécaniques de paiement par carte (cartes cadeaux, titres avantages…)
• Excellent relationnel, orienté client, à l\'aise hors contexte purement tech
• Une première expérience en management d\'équipe est un plus