TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Chef de brigade réception H/F

Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint‑Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.

Réhabilitée par l’architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.

Il s’agit de l’unique résidence hôtelière de ce standing à Saint‑Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.

Supervision des activités liées à l’accueil de la clientèle.

Activités et tâches liées au poste

Général

• Applique et fait appliquer les standards du groupe et de la marque ;
• Connaît parfaitement et en temps réel les taux d’occupation, arrivées et départs ;
• Connaît les différents types de clientèle et les mouvements prévus dans l’hôtel ;
• Réalise ou contribue à la réalisation des rapports quotidiens ;
• S’assure du bon fonctionnement des équipements de la réception et signale toute anomalie à son responsable.

Relations clientèle

• Participe activement au suivi de la satisfaction des clients et à l’amélioration continue du service ;
• Encadre et soutient l’équipe de réception pour garantir une qualité de service conforme aux standards ;
• Traite les premières demandes particulières, réclamations et litiges ;
• Veille au maintien d’un niveau optimal de service et de qualité.

Finance / Budgets

• Communique quotidiennement les tarifs « walk-in » ;
• Assure un suivi rigoureux des facturations, des encaissements et des procédures crédit en collaboration avec son responsable ;
• Participe à la mise en œuvre des plans d’action commerciaux définis par la hiérarchie ;

Gestion opérationnelle de l’équipe

• Coordonne l’équipe Réception ;
• Veille à la qualité du travail et au respect des standards : présentation, courtoisie, efficacité ;
• Participe à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs
• Suit la mise en œuvre des programmes d’incitation à la vente et la productivité des équipes ;

Standards

• Applique et fait appliquer les standards et procédures du groupe ;
• Respecte et fait respecter les règles d’hygiène et de sécurité, prévention incendie et procédures d’urgence ;
• Peut être amené à exécuter toute autre tâche ponctuelle ou régulière à la demande de la Responsable Hébergement ou de la Direction.

SAVOIR ETRE

• Autonomie et sens des responsabilités
• Excellente présentation
• Bon relationnel
• Rigueur et organisation
• Sens du service
• Bienveillance et esprit d’équipe

SAVOIR-FAIRE

• Capacité d’accueil
• Gestion de caisse et facturation
• Relations clients
• CommunicationGestion opérationnelle et coordination
• Connaissance des logiciels PMS/hôteliers