Support utilisateurs SAP Industry F/H

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international.

Missions principales

• Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (finance, achats, exécution, planification…)
  • Assurer la formation des utilisateurs
  • Corriger les anomalies
  • Assurer le suivi des incidents
  • Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance
  • Diffuser l'information relative à la solution via différents canaux
• Etre administrateur des droits pour les utilisateurs
• Etre garant système sur votre périmètre
  • Participer à maintenir la qualité des données du système
  • Participer aux réseaux métier
  • Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI
  • Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB)
  • Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec les processus ADV

Compétences complémentaires

• Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office)
• Rédactionnel simple et synthétique
• Sens du client, tenue des délais et des engagements
• Rigueur, méthode
• Capacité de synthèse et communication efficace. Appétence ou Expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité.
• Maitrise de l'Anglais
• Motivé(e) pour participer à un programme majeur comme il y en a tous les 20 ans impactant 80% du Système d'Information, la totalité de la Direction Industrielle, le montage et une grande partie des autres directions de la société