Support SIRH Paie H/F

Rejoignez l'aventure Fortify ! Dans le cadre d'un remplacement, et pour garantir des services hauts de gammes à nos clients, Fortify RH recrute un consultant en accompagnement - spécialisé Silae F/H. Au sein de l'une de nos agences (Lyon, Nantes), notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues ! Les missions

• Projets : Vous aurez la possibilité d'aborder tout type de problématiques, tant au niveau du logiciel Silae Paie, qu'aux problématiques de paie remontées par vos clients.
• Polyvalence : Vous saurez vous adapter au moyen de communication choisi par le client ; vous êtes motivé(e) à l'idée d'apprendre, de monter en compétence et de savoir répondre à des problématiques de plus en plus complexes.
• Editeur : A travers les remontées clients, vous aurez la possibilité d'être en lien avec l'éditeur Silae.
• Suivi régulier et personnalisé : Vous serez accompagné(e) par Laetitia, la Team Manager, et intégré(e) au sein de l'équipe accompagnement.
• Intégration : Vos premiers jours sont « clef en main » sur votre nouveau poste! Au quotidien :
• Vous gérez et accompagnez un portefeuille de clients dans des activités et des conventions collectives diverses ;
• Vous assistez les clients dans l'utilisation du logiciel SILAE. (de la première prise en main du logiciel au suivi quotidien)
• Vous êtes en charge de leurs apporter une expertise technique et métier sur leurs problématiques quotidiennes.
• Vous assurez la relation quotidienne avec le client et êtes garant de sa satisfaction.
• Vous n'hésitez pas à faire remonter les différentes problématiques à votre manager ou à notre responsable de la satisfaction client. Et bien évidemment la gestion du quotidien, pour toujours améliorer l'expérience client :
• Point de suivi client
• Formation générales ou spécifique du client
• Participation au lien et à la coordination avec les autres services
• Participation aux actions d'amélioration des ...