Comptable gestion locative

Nous recrutons pour un Editeur de logiciel dédié au secteur de l'immobilier et plus particulièrement de l'administration de biens, un profil pour assurer le support téléphonique des clients sur leurs problématiques rencontrées avec le logiciel. Poste basé à Meylan (38) avec possibilité de faire 2 jours de Télétravail par semaine. En tant qu'Assistance au démarrage, vos missions sont : -Support auprès des clients -Prise en charge des appels clients -Analyser les dysfonctionnements -Effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution -Participer à l'amélioration et à l'optimisation du processus d'assistance -Utiliser les outils de reporting et de gestion de l'assistance -Contribuer à la mise à jour d'une base de connaissance, de formation, de documentation pour les utilisateurs. -Analyser la qualité de service rendu aux utilisateurs -Collecter les informations permettant de faire évoluer les fonctionnalités du logiciel -Tester les nouvelles versions du logiciel -Remontées des anomalies via les tickets dans l'outil de reporting Rémunération : 30K€/35K€ base fixe sur 12 mois Prime annuelle RTT Télétravail