Support Engineer H/F

POSTE : Support Engineer H/F

Responsibilities

• Analyse et résolution des tickets SAP complexes, identification des root causes.
• Excellence opérationnelle : diagnostic approfondi des dysfonctionnements et optimisation des flux existants.
• Amélioration des processus : rédaction de cahiers des charges et pilotage d’initiatives d’optimisation.
• Transformation digitale : contribution à l’intégration de solutions d’automatisation et d’IA.
• Coordination transverse : interaction avec équipes techniques, data et métiers.
• Pilotage : participation à la structuration et à la montée en maturité de l’activité support.

Qualifications

• Formation académique solide avec spécialisation SAP (niveau intermédiaire attendu).
• Forte appétence pour l’intelligence artificielle, premières connaissances appréciées.
• Capacité avérée à analyser des problématiques complexes et à structurer les solutions.
• Esprit d’initiative et réelle force de proposition.
• Leadership naturel avec capacité à fédérer et piloter dans la durée.
• Excellente posture collaborative et esprit d’équipe.
• Expérience ou potentiel en animation d’activité / pilotage sur un horizon moyen terme.
• Rigueur, hauteur de vue et orientation résultats.

Benefits & Compensation

• Type de contrat : CDI.
• Salaire brut annuel : 40,000 € - 45,000 €.
• Primes intéressantes.
• RTT et congés payés.
• Localisation : Villeneuve d'Ascq.