Support Digital Workplace H/F

Nous recherchons un(e) Support Digital Workplace passionné(e) par l'accompagnement des utilisateurs et la maîtrise des outils collaboratifs modernes. Vous serez un(e) acteur(rice) clé(e) dans le maintien de la performance et de la satisfaction de nos utilisateurs au quotidien. En rejoignant Top

Team, vous contribuerez à garantir l'efficacité et la fluidité des environnements de travail de nos clients.

Vos responsabilités seront de:Assurer le support technique de proximité et à distance pour les utilisateurs et/ou VIP (N2/N3).

Installer, configurer et maintenir les postes de travail (matériel et logiciel).

Gérer les incidents et les demandes liés aux applications bureautiques et collaboratives, notamment Office 365, Teams et Copilot.

Participer à la préparation et au déploiement des nouveaux équipements.

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et la résolution de leurs problématiques.

Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de gestion des postes de travail.

Rédiger et maintenir la documentation technique à jour.

Les compétences techniques requises sont :Excellente maîtrise d'Office 365 (Outlook, Word, Excel, Power

Point, Share

Point, One

Drive).

Très bonne connaissance de Microsoft Teams et de ses fonctionnalités collaboratives.

Connaissance et utilisation avérée de Copilot.

Solides compétences en dépannage matériel et logiciel sur environnement Windows.

Connaissance des réseaux de base (TCP/IP, Wi-Fi).

Maîtrise d'un outil de ticketing (type Service

Now, Jira, etc.).