Technicien support (H/F)

Description du poste :

Nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans la télésurveillance et la protection des professionnels et des sites sensibles, un Assistant Pré Raccordement et Support Techniciens (H/F) pour renforcer son équipe opérationnelle.

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vous assurez le support administratif et opérationnel des raccordements de sites en télésurveillance, ainsi que l'interface avec les techniciens installateurs.

Vos principales activités Effectuer la pré saisie des dossiers de raccordement dans le logiciel de gestion interne Vérifier la cohérence et la complétude des informations techniques et administratives Préparer les dossiers avant validation et mise en service Réceptionner les appels entrants des techniciens installateurs Enregistrer les demandes de maintenance ou d'intervention sur les sites clients et en assurer le suivi administratif Orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire Participer aux tâches administratives liées aux contrats de télésurveillance (modification des coordonnées clients, mise à jour des informations techniques, gestion des changements contractuels Mettre à jour les bases de données et dossiers clients

Compétences Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.

Aisance téléphonique.

Bonne capacité d'organisation et de gestion administrative.

Rigueur dans la saisie et la gestion des données.

Sens du service et du travail en équipe Qualités personnelles Organisation et méthode.

Réactivité.

Bon relationnel.

Esprit d'équipe.

Sens des responsabilités.

Formation / expérience La formation aux outils et procédures internes est assurée.

Une expérience dans l'un des domaines suivants est un plus : sécurité électronique, télésurveillance, support technique, relation installateurs / hotline.