Support client / Conseiller technique Matériel Electrique (H/F)

Votre mission s'articulera autour de 3 axes :

• Conseil technique avant vente sur le matériel électrique
• Réception des appels et gestion des mails entrants
• Accompagnement des clients sur l'utilisation et la navigation du site
• Information sur l'usage simple des produits
• Renseignement sur les disponibilités des produits
• Création et gestion des dossiers clients
• Suivi des commandes (disponibilité, avancement, livraison, respect des délais, paiement )

• Prise en charge de la demande du client via l'outil de gestion interne
• Communication avec les services internes de l'entreprise (SAV, Logistique, Achats, Comptabilité )
• Interface avec les fournisseurs
• Suivi de l'avancement des demandes clients

• Création et actualisation des fiches produits
• Suppression des produits non reconduits ou abandonnés
• Mise en avant des produits phare
• Veille concurrentielle
• Amélioration du front-office du site

Vous rejoindrez une équipe déjà composée de 3 personnes.

Une courte formation sur les outils informatiques et contacts clientèle pourra être proposée par l'employeur, avant la prise de poste, aux candidats ayant une bonne connaissance du domaine de l'électricité.