Support applicatif (H/F)

La Société

Albalogic est un éditeur de logiciel 100% indépendant basé dans le sud de la France qui conçoit et développe depuis plus de 15 ans des solutions spécifiques innovantes permettant à nos clients de disposer d'outils complets répondant à leurs besoins métiers. Notre équipe, basée à Aubagne, commercialise des projets stratégiques liés à notre expertise automobile à travers notre solution « AutoPrécision » connectée à l'ERP Dolibarr.

Mission

Nous recherchons une personne motivée pour accompagner nos clients dans l'utilisation, l'évolution et le déploiement de notre solution AutoPrécision interfacée avec l'ERP Dolibarr.

Si vous avez envie :

• Intégrer une équipe dynamique
• Contribuer au déploiement d'une nouvelle offre produit
• Jouer un rôle actif entre les utilisateurs et les développeurs d'une solution innovante de digitalisation
• Accompagner les utilisateurs pour une bonne prise en main de la solution

Vos missions

• Accompagner les clients dans la prise en main de « Autoprecision » et de ses principaux workflows en réalisant les configurations adaptées (logistique, commandes, livraisons, factures, avoirs)
• Assurer l'assistance utilisateur en fournissant un support fonctionnel sur AutoPrécision et Dolibarr
• Dans le cadre de vos missions d'assistance, détecter, recueillir et formaliser les besoins et irritants clients
• Gérer la mise en production et le suivi opérationnel de la solution AutoPrécision Dolibarr
• Maintenir et enrichir la documentation produit
• Rédiger des fiches support, procédures et FAQ destinées aux utilisateurs

Profil

• Sens du service client, capacité à vulgariser et à accompagner les utilisateurs
• Aisance dans la compréhension des besoins métiers et la rédaction de documents fonctionnels
• Proactif(ve) et orienté(e) solution
• Autonome, organisé(e) et rigoureux(se)
• Intérêt pour le secteur de l'automobile

À vous de faire évoluer votre carrière

• Évoluer au sein d'une structure à taille humaine, jeune et dynamique
• Participer au développement de projets ambitieux
• Travailler en équipe dans un environnement dynamique et stimulant

Rémunération et avantages

• Salaire brut : Mensuel de 29 000 € à 35 000 € sur 12 mois
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Prime vacance et prime de fin d'année

Type de contrat

CDI, Temps plein, 35 h/semaine, Travail en journée, Aucun déplacement

Profil souhaité

Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Support client à distance

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)