Support applicatif (H/F)

La Société :

Albalogic est un éditeur de logiciel 100% indépendant basé dans le sud de la France qui conçoit et développe depuis plus de 15 ans des solutions spécifiques innovantes permettant à nos clients de disposer d'outils complets répondant à leurs besoins métiers.

Notre équipe, basée à Aubagne, commercialise des projets stratégiques liés à notre expertise automobile à travers notre solution « Auto

Précision » connectée à l'ERP Dolibarr.

Nous recherchons une personne motivée pour accompagner nos clients dans l'utilisation, l'évolution et le déploiement de notre solution Auto

Précision interfacée avec l'ERP Dolibarr

D'intégrer une équipe dynamique

De contribuer au déploiement d'une nouvelle offre produit

De jouer un rôle actif entre les utilisateurs et les développeurs d'une solution innovante de digitalisation

D'accompagner les utilisateurs pour une bonne prise en main de la solution

Ce poste est fait pour vous !

Accompagner les clients dans la prise en main de "Autoprecision" et de ses principaux workflows en réalisant les configurations adaptées (logistique, commandes, livraisons, factures, avoirs)

Assurer l'assistance utilisateur en fournissant un support fonctionnel sur Auto

Précision et Dolibarr

Dans le cadre de vos missions d'assistance, détecter, recueillir et formaliser les besoins et irritants clients

Gérer la mise en production et le suivi opérationnel de la solution Auto

Précision Dolibarr.

Maintenir et enrichir la documentation produit

Rédiger des fiches support, procédures et FAQ destinées aux utilisateurs

Sens du service client, capacité à vulgariser et à accompagner les utilisateurs

Aisance dans la compréhension des besoins métiers et la rédaction de documents fonctionnels

Vous êtes proactif(ve) et orienté(e) solution

Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se)

Vous avez un intérêt pour le secteur de l'automobile

D'évoluer au sein d'une structure à taille humaine, jeune et dynamique

De participer au développement de projets ambitieux

De travailler en équipe dans un environnement dynamique et stimulant

Rémunération et avantages

Rémunération compétitive

Ticket restaurant & participation au transport

Prime de vacances