Support applicatif (H/F)

Dans le cadre du renforcement de son pôle support, notre client recherche deux Techniciens Support Applicatif afin d'assurer l'assistance fonctionnelle et technique sur une solution métier utilisée en environnement caisse. Vous rejoignez une équipe de 4 personnes, avec une montée en compétence progressive vers un rôle plus transverse.

Missions principales

Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs (VIP et non VIP).

Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés à la solution métier.

Manipuler des requêtes SQL simples pour investiguer les anomalies.

Gérer les habilitations et suivre la documentation technique.

Escalader les incidents complexes de manière structurée et synthétique.

Participer au roulement d'astreinte sur une amplitude 7h30-19h30, incluant un samedi matin ponctuel.

Profil recherché

Expérience en support applicatif ou assistance utilisateurs appréciée.

Capacité d'analyse, logique, curiosité et envie de résoudre des problématiques.

Bon relationnel, sens du service, posture professionnelle.

Maîtrise des requêtes SQL de base (lecture, manipulation).

Français courant (anglais non requis).

Capacité à monter rapidement en compétence sur une solution métier.