Superviseur Opérationnel - Production & Qualité

Dans le cadre du développement de son activité, 3CExpertises recherche un Superviseur F/H.

Rattaché à la Direction des Centres Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes nationales et vous assurez le management opérationnel de vos collaborateurs.

A ce titre, vous êtes en charge de :

Manager et suivre la production de l'équipe qui vous sera confiée

• Suivre au quotidien les résultats individuels et collectifs de votre équipe – Assurer le pilotage de l'activité
• Encadrer, motiver et fidéliser les collaborateurs
• Réaliser l’ensemble des réunions/briefs managériaux
• Proposer et déployer des plans d’action pour améliorer les résultats
• Veiller à la conformité des données dans le logiciel des temps

Attacher une veille particulière et précise aux résultats qualité

• Réaliser les entretiens de suivi et de performance
• Contrôler la conformité des dossiers en réalisant des audits aléatoires – Réaliser un suivi permanent du respect des procédures de gestion interne et des mandants
• Veiller à l’application des consignes
• Gérer la réponse aux réclamations

Assurer la formation initiale et continue des collaborateurs

Motiver et assurer la cohésion d’équipe