Superviseur Help Desk – Pilotage d'équipe et Performance

Groupement Mousquetaires recherche un Superviseur Help Desk H/F, basé à Châtillon (Île-de-France). Vous pilotez l'activité du plateau, garantissez productivité et qualité de service et suivez/analysez les indicateurs d'activité, avec actions préventives et correctives.

Vous assurez le management et l'animation d'équipe: organisation des réunions, partage d'information et soutien à l'équipe pour atteindre les objectifs, tout en veillant à un bon climat et à la gestion des conflits.