Superviseur/euse des Opérations (H/F/X)

Les opérations sont au cur de toutes les activités dAmazon. Lefficacité de nos fonctions opérationnelles nous permet de traiter nos commandes et dexpédier les articles à nos clients en temps voulu. En tant que superviseur des opérations, vous verrez comment nous assurons le fonctionnement de nos différentes fonctions opérationnelles et vous jouerez un rôle dans leur bon déroulement.Vous serez le premier point de contact des membres de léquipe pendant leur service et les aiderez à suivre les processus mis en place par vos supérieurs. Il sagit dun rôle de terrain, qui vous permettra dacquérir de lexpérience dans lutilisation des outils et des systèmes essentiels au succès de nos opérations. Key job responsibilitiesMesurer et contrôler les flux de travail, suivre les performances sur site et fournir aux responsables de terrain les données nécessaires et relatives aux postes/équipes afin de nous aider à atteindre notre objectif dexcellence opérationnelleSoutenir et former les collaborateurs pour quils donnent le meilleur deux-mêmes et les superviser dans leurs tâches quotidiennesSoutenir le responsable déquipe/de secteur pour améliorer les processus, cultiver un environnement de travail sûr et accroître lengagement des collaborateurs Travailler avec dautres services pour trouver des solutions aux problèmes fréquents ou aux besoins en matière dappui opérationnel dans les secteurs clésAnalyse les données pour identifier les solutions qui nous permettront doptimiser la sécurité, la qualité et la productivitéA day in the lifeEn tant que superviseur des opérations, vous serez basé·e sur lun de nos sites opérationnels. Vous aiderez votre chef déquipe/de secteur à mettre en pratique le plan de travail de léquipe. Vous participerez aux réunions davant-poste avec votre équipe. Vous vous assurerez que chacun respecte les règles de sécurité et les processus de qualité en place et effectue les tâches selon le degré de priorité de chacune.Vous ferez remonter les problèmes à votre supérieur, mais vous serez parfois la personne la plus gradée de léquipe et vous donnerez aux collaborateurs les instructions dont ils ont besoin pour mener à bien leurs tâches. À dautres moments, vous aiderez votre chef déquipe/de secteur à planifier les rotations déquipes afin davoir un personnel suffisamment nombreux pendant les périodes de pointe. About the teamAmazon ne pourrait pas livrer au rythme effréné qui est le sien sans léquipe du service de transport dAmazon (ATS). Vous serez accueilli·e au sein dune équipe diversifiée, qui joue un rôle essentiel dans notre réussite. Grâce aux transports aériens, maritimes et routiers, ainsi quaux centres de tri équipés des dernières technologies, vous contribuerez à lefficacité maximale des transports dAmazon. Notre équipe collecte des données et les utilise pour prendre les décisions qui contribuent à faire dAmazon une entreprise toujours plus novatrice et efficace.Nos collaborateurs·trices sont notre priorité. Cest pourquoi nous plaçons la sécurité au premier plan. Enfin, nous mettons à profit lexpertise de nos collaborateurs·trices pour acheminer les colis jusquà leur destination finale de manière rapide, pratique et respectueuse de lenvironnement. QUALIFICATIONS DE BASEBonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) dans un environnement professionnelVous possédez le diplôme du baccalauréatVous possédez une expérience en matière de direction d'équipe dans un environnement opérationnel ou logistique dynamique orienté processus.Parfaite maîtrise du français, à loral et à lécritQUALIFICATIONS APPRÉCIÉESExpérience dans la gestion des parties prenantes, y compris létablissement et le maintien de relations professionnellesExpérience dans un environnement opérationnel, tel que la logistique, le commerce de détail, lhôtellerie ou le service clientExpérience préalable dans lanalyse de données pour identifier les problèmesMaîtrise de langlaisAmazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.job