Superviseur de plate-forme téléphonique banque (H/F)

À propos de l'entreprise

Manpower, au cœur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.

Poste proposé

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Manager commercial de proximité Front Office (H/F) .

Ce manager de proximité front office est le premier développeur et soutien de son équipe. Il contribue à la qualité de service, à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Responsabilités

• Manager et accompagner vos équipes dans un environnement exigeant
• Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs
• Conduire des entretiens de performance et d'activité
• Développer l'esprit d'équipe et l'engagement collaboratif
• Garantir le respect des délais et de la qualité de service
• Optimiser les plannings et les ressources allouées
• Assurer la communication et le partage d'informations
• Proposer et mettre en œuvre des plans d'action pour l'amélioration continue

Qualifications

• Expériences en management en plateau téléphonique
• Formation commerciale et maîtrise de la gestion d'équipe et du développement des compétences
• Première expérience en environnement bancaire
• Leadership, écoute active et capacité à fédérer les collaborateurs

Conditions

• Rémunération : 2200 à 2400 euros/mois brut
• Durée : 1 à 3 mois, potentiellement renouvelable
• Horaires : 1 samedi travaillé sur 6

Politiques de diversité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.