[STAGE] Technicien Support IT

SAFTI, un réseau leader sur le marché immobilier !

Une communauté qui donne vie à vos projets.

Labellisé Happy at Work pour la 4ᵉ année consécutive et numéro 1 en notoriété parmi les réseaux de mandataires, SAFTI s’impose comme un acteur incontournable du secteur. C’est en alliant la force d’un réseau de conseillers de proximité à des outils digitaux puissants que SAFTI transforme l’expérience immobilière.

Depuis sa création en 2010, le réseau dessine un monde où l’humain et l’innovation se rencontrent pour faire de chaque projet une réussite. Avec plus de 6 500 conseillers indépendants présents en France, Espagne et Portugal, et 250 collaborateurs au siège, SAFTI met son expertise au service de ses clients pour les accompagner à chaque étape de leur parcours immobilier.

Avec SAFTI, la vie vous réussit.

Afin de renforcer l’équipe infrastructure, nous recherchons un.e stagiaire Technicien Support IT.

Vos missions

Encadré.e par un technicien confirmé, vous participerez aux activités quotidiennes du support IT :

• Support aux utilisateurs : Vous contribuerez à l’assistance technique de premier niveau (logiciels, matériel, réseau) et accompagnerez les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.

• Diagnostic et dépannage : Vous aiderez à identifier les incidents techniques et participerez à leur résolution, avec l’appui de l’équipe.

• Installation et configuration : Vous serez impliqué.e dans la préparation, l’installation et la configuration de postes informatiques et d’équipements (PC, imprimantes, etc.).

• Gestion des tickets : Vous participerez au suivi des demandes d’assistance (ouverture, mise à jour, clôture) et à la communication avec les utilisateurs.

• Maintenance informatique : Vous contribuerez aux actions de maintenance (mises à jour, correctifs, sauvegardes) pour assurer la continuité des services.

• Support à distance : Vous pourrez intervenir sur des demandes à distance via des outils dédiés.

• Documentation : Vous aiderez à rédiger et mettre à jour des procédures techniques et des fiches pratiques.

• Sensibilisation à la sécurité : Vous serez initié.e aux bonnes pratiques de sécurité informatique et participerez à leur diffusion auprès des utilisateurs.

Profil recherché

Ce stage est fait pour vous si :

• Vous êtes en formation Bac+2 à Bac+5 en informatique

• Vous souhaitez développer vos compétences en support IT

• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles

• Vous aimez travailler en équipe et apprendre des autres

• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service et votre communication

• Vous êtes curieux.se, réactif.ve et motivé.e

Ce que vous allez apprendre

• Les bases du support informatique en environnement professionnel

• Les outils de gestion des incidents (ticketing)

• Les bonnes pratiques en infrastructure et sécurité IT

• Le travail en équipe dans un service informatique

Les petits plus SAFTI qui font la différence :

Des moments équipe incroyables : chaque occasion est une fête