Stage - Support IT H/F

Détail du poste

On recrute notre prochain stagiaire Support IT !

Notre entreprise, Les Bons Artisans, spécialisée dans le secteur du dépannage à domicile et des petits travaux, n'attend que toi

Tu auras la charge du support IT interne, de l'analyse des incidents récurrents à la mise en place de solutions durables, en passant par l'automatisation des process et l'accompagnement des équipes au quotidien.

20 raisons de postuler

• Tu rends le support IT plus rapide et efficace
• Tu identifies les problèmes récurrents et tu trouves des solutions durables
• Tu cherches la vraie cause des incidents, pas juste les solutions rapides
• Tu utilises l'IA pour automatiser et simplifier les process
• Tu crées une documentation claire et pratique pour toute l'équipe
• Tu mets en place des procédures et standards IT
• Tu aides les équipes quand ça bloque (Windows, réseau, PC)
• Tu permets aux équipes de reprendre le boulot rapidement
• Tu deviens un référent technique interne
• Tu administres des outils connectés
• Tu travailles en contact direct avec les équipes, pas de tickets froids ici
• Tu développes ton sens du service et ta pédagogie
• On travaille entre gâtés
• Ton cadre de travail te plaira ! On peut parier si tu veux
• Tu peux prendre tes pauses au soleil et partir bronzé en vacances
• Tu as plein d'endroits autour pour te régaler et utiliser ta carte restaurant !
• Tu pourras boire un verre avec tes collègues aux bureaux ou juste en bas, le quartier est animé, c'est sympa !
• Tu participes à des grosses fêtes et afterwork
• Pas besoin de venir en costume mais le maillot de foot c'est seulement les jours de LDC
• Il y a plein d'autres choses à dire mais on a un nombre de caractères limité, postule pour en savoir plus !

Missions

• Identifier et analyser les problèmes récurrents (réseau, accès, déconnexions) afin d'en trouver la cause
• Créer des workflows automatisés grâce à l'Intelligence Artificielle pour améliorer l'efficacité des équipes
• Produire et maintenir une documentation technique claire et accessible pour toute l'entreprise
• Transformer les solutions trouvées en procédures et standards durables
• Servir de référent technique pour les équipes internes et les accompagner dans leur quotidien
• Débloquer rapidement les incidents techniques (Windows, réseau, PC) afin que chacun puisse reprendre son activité
• Administrer et assurer le support des outils connectés
• Travailler en contact direct avec les équipes, avec pédagogie et bonne humeur, pour résoudre les problèmes rapidement

Profil recherché

• Tu prépares une deuxième année de BTS SIO (ou équivalent) et tu veux un stage qui booste ton CV avec de la vraie gestion de projet.
• Tu es curieux, tu aimes tester de nouveaux outils (notamment l'IA) et tu veux voir l'impact direct de ton travail.
• Tu es à l'aise avec l'environnement Windows, tu comprends comment fonctionne un réseau et tu sais installer/configurer un poste de travail.
• Tu es sociable, pédagogue et diplomate. Tu as envie de travailler au contact d'une équipe jeune où tout le monde s'entraide.
• Tu te retrouves dans les 20 raisons de postuler chez nous.

Benefits

800 à 16,800 Euros/Year