Stage réceptionniste polyvalent en Angleterre

Le réceptionniste en hôtellerie est le 1er contact du client avec l’hôtel. La première impression doit donc être positive et professionnelle. Il joue un rôle déterminant dans le bon déroulement du séjour et dans l’organisation avec tous les autres départements de l’hôtel.

RESPONSIBILITIES

• Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour : heures du petit-déjeuner, services annexes, wi-fi, demandes particulières
• Gérer les arrivées et départs : check-in / check-out
• Actualiser les informations à disposition des clients (dépliants, catalogues, cartes de visite…)
• Promouvoir les services proposés par l’hôtel (dimension commerciale)
• Gérer les réservations : emails, téléphones et utiliser le logiciel à cet effet
• Aider au service du petit-déjeuner, voire des repas dans le restaurant en cas de rush

COMPANY'S PRESENTATION

notre partenaire est un hôtel de Front de mer typique de la côte sud de la Grande-Bretagne. Situé dans une station balnéaire, il accueille des touristes de toute l’Europe. Hôtel de charme à l’architecture traditionnelle, il a été repris récemment et s’est lancé le défi de devenir un hôtel de référence de la station.


PROFILE REQUIRED

Vous êtes étudiant en tourisme, langues, commerce... Vous êtes disponibles 3 à 4 mois et avez un intérêt prononcé pour le secteur du tourisme/hôtellerie. Vous êtes dynamique, organisé et autonome. Vous avez un grand sens du contact, vous Êtes souriant(e).