Stage Réceptionniste H/F

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care» , à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, d’esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

En tant que Stagiaire en Réception , vous serez le premier contact de nos clients et participerez activement à leur accueil. Vous contribuerez à personnaliser chaque séjour, en assurant un service irréprochable et chaleureux, tout en mettant en avant notre histoire et le luxe intemporel du Plaza Athénée.

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Stagiaire en Réception , vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Avantages

• L’application des 35 heures
• Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 80 %
• Repas offert dans le restaurant du personnel
• Dîner d’équipe offert une fois par an par le Plaza Athénée
• Une salle de repos
• Participation à des activités sportives et culturelles "Dream Team" pour tisser des liens avec vos collègues des autres services
• Une assistante sociale pour vous accompagner dans vos démarches administratives, ainsi qu’une infirmière présente 5 jours par semaine
• La convention de stage est indispensable
• Le succès de votre stage ne repose que sur votre motivation, votre implication et votre curiosité !

Lorsque le luxe et le confort se mêlent pour créer un lieu merveilleux où séjourner, se relaxer et se sentir comme chez soi. Participez à ce mélange merveilleux haute couture.

Responsabilités principales

• Vous serez responsable d’effectuer l’enregistrement de l’arrivée des clients (prise de passeport, adresse) et de vérifier que le client a toujours les mêmes coordonnées lorsqu’il s’agit d’un habitué.
• Vous serez en charge d’assurer que les chambres sont prêtes pour les arrivées matinales.
• Vous vérifierez que les commandes extérieures (fleurs, champagnes, vins, etc.) sont prêtes et que les services concernés soient bien prévenus.
• Vous accompagnerez le client à sa chambre en présentant les différents points de vente de l’hôtel.
• Vous serez en charge d’assurer que les bagages sont délivrés rapidement à la chambre.
• Vous serez en charge d’enregistrer, centraliser les demandes et retours clients et de les transmettre immédiatement à votre supérieur hiérarchique ainsi que de faire suivre l’information aux services concernés (technique, gouvernantes, direction, etc.).
• Vous vérifierez les départs après 12 h avec la caisse, les bagagistes et les gouvernantes.
• Vous serez en charge d’assurer qu’un service permanent, personnalisé et régulier soit donné à la clientèle à tout moment.

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l’esprit d’équipe et la créativité nous guident au quotidien.

En tant que Stagiaire Réceptionniste, vous aurez l’opportunité d’incarner ces principes et de contribuer à la construction de notre héritage, vous serez au cœur de l’excellence et des passionnés qui sauront vous former, transmettre et partager.

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