STAGE - Réceptionniste F/H

L'entreprise

Nous sommes un hôtel 3* de 178 chambres situé en centre-ville. Nous avons une équipe dynamique, respectueuse, bienveillante et passionnée. Nous avons deux types de clients; clientèle loisirs l'été et le weekend et clientèle affaires le reste de l'année.

Description du poste

STAGE AVEC CONVENTION OBLIGATOIRE

Durée du stage: Mai - Septembre

Vos missions:

• Accueil clients: procédure check in / check out
• Maîtrise du logiciel de réception FOLS
• Connaissance de la politique commerciale et tarifaire
• Maîtrise des disponibilités
• Vérification et traitements des réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Encaissement, facturation clients, clôture de caisse informatique
• E-réputation : Gestion des avis clients sur Trust You / Booking / Expedia / Google…
• Coordination avec le service housekeeping en étage et le service de la salle de petit-déjeuner.
• Missions de conciergerie

Profil recherché

Vous êtes :

• Doté(e) du sens de l'accueil
• Organisé(e)
• Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
• Familier(ère) avec les outils informatiques

Réf: 6b6d2247-d637-49ff-8ac3-b439dceeca99