Stage Réception (H/F)
Stagiaire Réception
Au Cheval Blanc Paris, en tant que Stagiaire Réception , vous incarnez l'Excellence de notre Maison , la bienveillance et la précision . Ambassadeur de nos standards, vous assurez un service irréprochable tout au long du séjour des hôtes, avec agilité et collaboration.
Vous appliquez les standards opérationnels et LQA avec rigueur. Vous garantissez un accueil chaleureux et personnalisé , identifiant les besoins des Hôtes.
Vous entretenez un relationnel exemplaire basé sur la confidentialité, discrétion et empathie , recueillant les retours pour l'amélioration continue . Vous contribuez à la mise à jour des Cardex et facilitez la communication entre services.
Côté administratif, vous mettez à jour les informations essentielles, et gérez les réquisitions pour un environnement de travail impeccable . Votre rôle est clé pour l'enchantement de nos Hôtes .
Expérience
- Formation supérieure en Hôtellerie
- Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe
Savoir-Être
- Aisance à l’oral et à l’écrit
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
- Sens du service client, courtoisie et discrétion
- Rigueur, précision et organisation
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier
- Capacité de travailler en équipe
- Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation
- Passion pour l'hôtellerie
- Désir d’apprendre et de progresser dans les métiers de l’hôtellerie/restauration
Savoir-Faire
- Aptitudes à la vente et la communication
- Maîtrise du Pack Office, d’Opéra Cloud apprécié
- Anglais courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
Avantages
- Tenue vestimentaire fournie et blanchie
- Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien).
- Prise en charge des repas au restaurant du personnel