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Réceptionniste de nuit H/F

HAUTS-DE-SEINE, 92
il y a 3 jours
CDI
Le Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles est un hôtel 4* de 350 chambres et suites, 11 salles de réunion, un business center, un restaurant avec bar, une terrasse estivale et une salle de fitness. Situé face à Paris Expo Porte de Versailles, il accueille une clientèle affaires et loisirs, notamment lors de salons et congrès.
Afin de compléter, notre équipe de réception nuit, nous recherchons un/une Réceptionniste de Nuit.
Rattaché(e) au Chef/ à la Cheffe de la réception, vous suivrez au quotidien le rythme de la réception de l'hôtel. Vos principales responsabilités et missions seront :
- Assurer l'accueil client au sein de l'hôtel ;
- Assurer la sécurité des clients et de l'établissement la nuit ;
- Prise des appels téléphoniques de la réception et assure les transferts vers les services concernés ;
- Assurer les Check-in & Check-out ;
- Répondre aux demandes d'informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations ;
- Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées a sa hiérarchie ;
- Participer à la planification des réservations et de l'occupation des chambres ;
- Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients ;
- Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages ;
- Enregistrer les plaintes clients et y répondre professionnellement ;
- Assurer la gestion et facturation du Parking client ;
- Programmer les réveils clients ;
- Traite de manière confidentielle les données des clients ;
- Participer à la rédaction des rapports journaliers ;
- Encaisser et facturer des paiements aux clients de l'hôtel.
Profil recherché :
* Expérience en réception, idéalement en hôtellerie ;
* Maîtrise des procédures d'accueil, check-in / check-out, et gestion des imprévus de nuit ;
* Présentation soignée et excellent sens du service client ;
* Autonomie, rigueur et capacité à travailler seul(e) la nuit ;
* Bonnes compétences en communication et gestion administrative ;
* Maîtrise de l'anglais fortement apprécié ;
* Disponibilité pour le travail de nuit, week-ends et jours fériés.
Avantages :
* Un environnement de travail élégant et stimulant ;
* Une équipe professionnelle et soudée ;
* Avantages liés au poste (indemnités nourriture, primes, uniforme fourni, transport remboursé à 50%, mutuelle prise en charge à 70%.) ;
* Possibilités d'évolution au sein du groupe hôtelier ;
* Accès à des formations internes du groupe Marriott.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Lieu du poste : En présentiel
Plateforme de publication
France Travail
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