Stage Operations & Customer Experience (6 mois)

Wilma est une marque de sport premium dédiée aux femmes.

Nous concevons des équipements techniques pensés à partir du corps féminin et de ses besoins spécifiques, avec une ambition simple : devenir une référence du sport féminin en Europe.

Aujourd’hui, Wilma se développe rapidement en e-commerce et en distribution spécialisée .

Nous cherchons une personne pour renforcer l’équipe sur les sujets opérations, logistique et expérience client .

C’est un stage très opérationnel au cur de la marque.

Tes missions

Logistique & opérations

• Suivi des productions avec nos usines partenaires
• Organisation et suivi des livraisons
• Réception et contrôle des marchandises
• Coordination avec notre prestataire logistique

Revendeurs

• Suivi des commandes des magasins partenaires
• Organisation des expéditions B2B
• Gestion des demandes revendeurs

E-commerce

• Suivi des commandes clientes
• Gestion des litiges transporteurs
• Amélioration continue des process logistiques

Service client

• Gestion des demandes SAV
• Suivi des retours et échanges
• Participation à l’amélioration de l’expérience client