Stage Hébergement (H/F)
Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d'exception, nous recherchons aujourd’hui un(e) Stagiaire Hébergement passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience.
Votre rôle : Garantir une expérience client raffinée et irréprochable
Réception
Gérer les appels téléphoniques et les courriels en fournissant des informations précises
Effectuer les arrivées et les départs des clients sous la supervision de l'équipe
Répondre aux demandes des clients en assurant un service rapide et efficace
Relation Clientèle
Assurer une communication claire et efficace avec les clients avant, pendant et après leur séjour via différents canaux
Participer à la création d'expériences client personnalisées en fonction des demandes et des préférences des clients
Assurer le suivi des retours clients et participer à la rédaction de rapports de satisfaction
Service Qualité Housekeeping
Planifier et réaliser des audits internes du département housekeeping
Suivre les retours clients concernant la propreté des chambres
Effectuer un suivi quotidien des demandes des clients entre la réception, le service relation clientèle et le service hk afin de garantir la qualité de service
Votre profil :
- Vous suivez une formation Bac+3 en École de Management Hôtelier
- Vous êtes motivé(e) à découvrir les standards d'excellence et à contribuer activement à l'équipe
- Vous avez un excellent relationnel et un sens du service naturel
- Vous présentez une tenue soignée et un sens du détail apprécié dans l’univers du luxe
- Vous maîtrisez l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
✨ Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.