Stage Guest Expérience H/F

Contexte

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie "We Care" . Nous nous engageons à créer un environnement où chaque collaborateur se sent valorisé et respecté, favorisant ainsi leur engagement et leur bien‑être. Notre culture inclusive, fondée sur les valeurs de passion, personnalité, respect, esprit d’équipe et créativité, guide notre quotidien.

Établissement

Hotel Plaza Athénée, emblématique de l’avenue Montaigne depuis 1913, est synonyme d’excellence et de raffinement. Nous offrons à nos clients une expérience unique et mémorable, ancrée dans l’élégance parisienne et le savoir‑faire d’exception.

Poste

Stage Guest Experience H/F – contrat de stage à temps plein, durée 6 mois maximum, à partir de janvier 2027.

Avantages

• L’application des 35 heures
• Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 80 % pour faciliter vos déplacements.
• Repas offert dans notre restaurant du personnel, menu complet : entrée, plat et dessert.
• Un dîner d’équipe offert une fois par an par le Plaza Athénée.
• Une salle de repos.
• Participation aux activités sportives et culturelles « Dream Team » pour tisser des liens avec vos collègues des autres services.
• Une assistante sociale pour vous accompagner dans vos démarches administratives, ainsi qu’une infirmière présente 5 jours par semaine.

Convention

La convention de stage est indispensable.

Responsabilités

• Enregistrement des feedbacks clients dans notre CRM interne Nexus.
• Assistance à la directrice des relations clientèle et aux researchers dans leurs tâches respectives.
• Participation à la préparation du séjour des clients pour offrir une expérience haute‑couture.
• Mise en place des traitements VIP.
• Contrôle des prestations VIP.
• Participation aux tâches administratives du bureau.

Profil recherché

• Formation hôtelière.
• Excellente présentation.
• Créativité, rigueur et discrétion.
• Force de proposition.
• Bonne maîtrise des outils informatiques ; la maîtrise d’Opera/Fidelio serait un plus.
• Excellent niveau d’anglais.

Localisation

France – 25 Avenue Montaigne 75008 Paris

Compétences linguistiques

• English (Fluent)
• French (Fluent)