Stage : FAQ et Base Documentaire h/f
Dans un contexte d'évolution des processus et de structuration des données, le service Back Office & Projets Agrofournitures souhaite mettre en place une FAQ interactive, adossée à une base documentaire regroupant l'ensemble des processus, procédures et arbres décisionnels du périmètre.
L'objectif est de faciliter l'accès à l'information, d'harmoniser les pratiques et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Dans le cadre de cette mission, vous serez pleinement intégré(e) au service Back Office & Projets, en collaboration avec les équipes ADV, Data et Projet.
Vos principales tâches seront :
- Cartographier l'ensemble des documents, procédures et supports existants (base documentaire Back Office, processus, supports métiers.)
- Structurer et organiser la base documentaire pour en faciliter l'accès
- Concevoir et rédiger une FAQ claire, intuitive et orientée utilisateurs - thématiques métier, fonctionnement outils, cas pratiques, décisions
- Créer une arborescence logique et ergonomique (arbre décisionnel)
- Réaliser des interviews terrain auprès des services concernés (ADV, Data, BO, CRA.) afin de comprendre les besoins utilisateurs
- Tester et fiabiliser la FAQ : validation, cohérence, complétude
- Proposer des améliorations et bonnes pratiques de diffusion (supports, intégration dans les outils internes.)
- Étudiant.e en Bac+3 à Bac+5, idéalement en :
→ gestion de projet, documentation / knowledge management, organisation, qualité, communication interne, ou formation équivalente
- Capacité d'analyse, de synthèse et d'organisation
- Aisance avec les outils informatiques (MS365) et les outils d'IA
- Aisance relationnelle et rédactionnelle, esprit pédagogique
- Autonomie, rigueur et sens du service
- Intérêt pour les environnements Supply Chain, processus métiers et outils internes.
Une sensibilité pour le domaine agricole est indispensable pour vous épanouir dans le cadre de ce projet.
PLUS QU'UN STAGE, UNE EXPÉRIENCE !
Au-delà de vos missions, nous mettons votre développement au cœur de notre ambition.
Vous aurez ainsi l'opportunité de prendre part à une intégration complète avec des modules de formation sur notre patrimoine, nos produits, ou encore nos logiciels et process.
