Stage en Reception hôtelière à Fuerteventura

Le réceptionniste en hôtellerie est le 1er contact du client avec l’hôtel. La première impression doit donc être positive et professionnelle. Il joue un rôle déterminant dans le bon déroulement du séjour et dans l’organisation avec tous les autres départements de l’hôtel

RESPONSIBILITIES

• Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour : heures du petit-déjeuner, services annexes, wi-fi, demandes particulières
• Gérer les arrivées et départs : check-in / check-out
• Actualiser les informations à disposition des clients (dépliants, catalogues, cartes de visite…)
• Promouvoir les services proposés par l’hôtel (dimension commerciale)
• Gérer les réservations : emails, téléphones et utiliser le logiciel à cet effet
• Calculer et reporter les taux de réservations de l’hôtel au Yield Manager

COMPANY'S PRESENTATION

Notre partenaire fait partie d’un des plus importants groupes hôteliers espagnol, possédant des hôtels partout dans le monde. L’hôtel est situé sur l’île de Fuerteventura, non loin de la plage. L’hôtel est situé à deux pas du parc naturel de l’île offrant à tous la possibilité d’incroyables excursions.


PROFILE REQUIRED

Tu es étudiant(e) en tourisme, hôtellerie, langues ou encore communication. Tu parles correctement anglais et espagnol (entre B1 et B2). tu es souriant(e), dynamique et communicatif.

Ton université accepte de signer une convention interne de l'hôtel en plus de sa propre convention.