Stage E-commerce & Customer Experience

Stage E-commerce & Customer Experience – 6 mois

Marseille (8e) | Temps plein | Début : Juillet‑Août

Rejoins Caussün. Caussün est une marque marseillaise de pantoufles et d’accessoires qui bouscule les codes depuis 2020.

Notre ambition : proposer des produits à la fois beaux, confortables et responsables, sans compromis entre style et engagement.

En pleine croissance, la marque se développe :

• en B2B (grands magasins, concept stores, hôtellerie, cadeaux d’entreprise)
• en B2C via notre e‑commerce

Aujourd’hui, nous cherchons une personne motivée pour nous accompagner dans cette phase de développement.

Tes missions

Tu seras au cœur de l’activité e‑commerce et de l’expérience client, avec une montée en responsabilité progressive :

• Gérer la relation client (email & téléphone) avec attention et réactivité
• Suivre les retours, échanges et remboursements, en trouvant toujours des solutions adaptées
• Participer à la gestion des stocks et à l’anticipation des réassorts
• Mettre à jour le site e‑commerce (fiches produits, contenus, nouveautés)
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client (FAQ, process, outils)
• Rédiger et envoyer les newsletters
• Participer aux réflexions sur les lancements produits et l’optimisation du site

Le profil que nous recherchons

• Formation en commerce, marketing, communication ou digital (ou profil équivalent)
• Excellente expression écrite et orale en français
• Sens du détail, organisation et fiabilité
• Goût pour le service client et les environnements dynamiques
• À l’aise avec les outils digitaux (ou envie d’apprendre vite)

Ce que tu vas trouver chez nous

• Un stage de 6 mois rémunéré
• Une vraie proximité avec la fondatrice et une petite équipe
• Un environnement bienveillant, dynamique et responsabilisant
• Des bureaux lumineux dans le 8ème arrondissement à Marseille
• Des réductions collaborateurs et des produits offerts