Stage - Customer Success and Operations Assistant (H/F)

Présentation de l’entreprise

blackcrows est une marque de ski indépendante née à Chamonix et adoptée par la communauté outdoor du monde entier. Nous concevons des skis, des vêtements d’extérieur et des accessoires en mettant l'accent sur la performance, l'identité et le style - des objets façonnés par le désir de fusionner beauté et efficacité.

Enracinée dans la culture du ski et animée par un esprit de liberté et d'aventure, blackcrows célèbre la montagne comme un espace créatif.

Avec des bureaux à Chamonix, Paris et Los Angeles, une distribution mondiale et ses propres magasins dans des lieux emblématiques, la marque continue d'étendre sa vision du ski contemporain.

Description du poste

blackcrows est à la recherche d’un/une stagiaire Customer Success and Operations Assistant pour rejoindre son équipe Customer Service durant la saison d'hiver. Il/Elle sera chargé/e d’assurer la bonne exécution du processus order to cash ainsi que la satisfaction client pour blackcrows, en Europe.

Ce poste, basé à Paris, reporte directement au Supply Chain Director. Il/Elle travaillera également en étroite collaboration avec l’équipe supply chain, e-commerce, ventes.

Vous serez au cœur de notre chaine d’approvisionnement, votre rôle sera donc de garantir la satisfaction client et l’application du cycle Order to Cash.

Rôle et responsabilités

Objectifs du poste\n\n

Assister l’équipe dans la gestion des flux logistiques e-commerce et retail

Assurer la satisfaction client

Être un maillon essentiel entre les clients, l’entrepôts, les transporteurs et les équipes internes

Responsabilités\n\n

Suivi des commandes ecommerce et Retail : gestion des commandes hebdomadaires à envoyer en magasin,