STAGE- ASSISTANT DE COMMUNICATION DIGITALE H/F

Rejoignez notre équipe de passionnés et participez à l'aventure gourmande de la Chocolaterie du Chef Yannick Alléno, fondée en décembre 2021, avec, comme ambition, offrir un chocolat gastronomique.

« Il est très difficile de créer la surprise à partir d'un produit que tout le monde connaît et que beaucoup travaillent déjà à la perfection techniquement. Mais nous avons l'insolence de vouloir proposer un plaisir nouveau, quelque chose que nous n'avions jamais goûté jusque-là » - Yannick Alléno.

Le/la stagiaire participera activement au développement de la communication interne et externe de l’entreprise, à l’animation du site internet et des réseaux sociaux, ainsi qu’au suivi des demandes clients via le service après-vente.

Ses missions s’articuleront autour de quatre axes :

1. Newsletters :

1. Rédiger et mettre en forme les trois newsletters / mois destinées à nos clients externes (contenus, images, mise en page, envoi) ;
2. Rédiger et mettre en forme la newsletter mensuelle interne pour les collaborateurs du Groupe, détaillant les actualités du Chocolat de Yannick Alléno.

2. Réseaux sociaux :

1. Briefer l’agence digitale sur les plannings mensuels de posts Instagram, en fonction des stratégies produits et des tendances digitales ;
2. Etre force de propositions sur la créativité des contenus, selon les tendances digitales ;
3. Répondre aux commentaires et messages privés en lien avec l’image de marque ;
4. Suivre et analyser les performances (taux d’engagement, abonnés, portée des publications).

3. Site internet

1. Mise à jour régulière des contenus (actualités, textes, fiches produits, visuels), selon les temps forts de l’année ;
2. Briefer l’agence web pour optimiser continuellement la lisibilité des contenus et fluidifier l’expérience utilisateur ;
3. Participation à l’optimisation SEO de base (mots-clés, balises, images) ;
4. Suivi des performances du site (statistiques de visites, taux de clics, etc.).

4. Service Après-Vente :

1. Réception et traitement des demandes clients par mail ou via le site internet ;
2. Suivi des dossiers et transmission aux équipes concernées (logistique, production, commerciale) ;
3. Mise en place d’un suivi automatisé des réclamations et des retours clients ;
4. Participation à l’amélioration de la satisfaction client via des reportings régulier.
5. Attrait pour le secteur de la gastronomie, de la chocolaterie et du luxe ;
6. Une précédente expérience en communication serait appréciée ;
7. Sensibilité esthétique et finesse d’analyse ;
8. Bonne faculté à prendre des initiatives et à être force de proposition ;
9. Capacité à travailler en autonomie, de façon organisée ;
10. Curiosité, dynamisme, et fort esprit d'équipe ;
11. Excellente présentation personnelle.