Spécialiste Support Exploitation - Incidents P1/P2

DCS Group recherche un.e Technicien.ne Support Exploitation confirmé.e pour intervenir sur la gestion et la coordination des incidents critiques dans un environnement IT exigeant à Lyon. Vous prendrez en charge les incidents P1/P2 et assurerez leur suivi jusqu'au rétablissement du service, en coordonnant les équipes techniques et en participant aux cellules de crise.

Vous contribuerez à l'amélioration continue des processus, au respect des SLA/KPI et à la réduction de la récurrence des