SNCF - Chargé(e) de mission junior en simplification documentaire (H/F)
DESCRIPTION DU POSTE
CONTEXTE : Au sein de SNCF, la SIMPLIFICATION DES PROCÉDURES ET DE LA DOCUMENTATION est un levier majeur pour gagner en EFFICACITÉ, SÉCURITÉ ET CLARTÉ. Un programme ambitieux a été lancé pour :
* RÉÉCRIRE LES TEXTES de manière plus concise et accessible.
* DÉVELOPPER DES OUTILS D'AIDE À LA RÉDACTION (guides, modèles, normes).
* CONSTRUIRE UN SOCLE LEXICAL COMMUN (définitions, acronymes, glossaire).
* FORMER LES ÉQUIPES à ces nouvelles pratiques.
MISSIONS PRINCIPALES
1. IMMERSION ET COMPRÉHENSION DU CADRE
** Découvrir les ENJEUX DE SNCF, les objectifs du stage, et le CADRE DU PROGRAMME PRISME.
* Identifier les INTERLOCUTEURS CLÉS (équipes métiers, experts sécurité, responsables documentation).
* Comprendre les PROCESSUS EXISTANTS de gestion documentaire et leurs points d'amélioration.
2. ANIMATION ET MISE EN OEUVRE DE LA SIMPLIFICATION
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SOUTENIR LES ACTIONS DE MODERNISATION :
* AIDER À L'ANIMATION des ateliers et réunions dédiés à la simplification.
* PARTICIPER AU DÉPLOIEMENT des outils et méthodes (ex : modèles de rédaction, guides de bonnes pratiques).
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PROMOUVOIR LA CONDUITE DU CHANGEMENT :
* SENSIBILISER LES ÉQUIPES aux bénéfices de la simplification (gain de temps, réduction des erreurs, meilleure appropriation).
* RELAYER LES TRANSFORMATIONS via des supports adaptés (newsletters, présentations, retours d'expérience).
3. CARTOGRAPHIE ET ANALYSE DES DOCUMENTS
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IDENTIFIER LES LEVIERS DE RATIONALISATION :
* CARTOGRAPHIER LES COLLECTIONS DE TEXTES (procédures, consignes, rapports) à simplifier.
* ANALYSER DES STATISTIQUES (ex : fréquence de mise à jour, complexité des documents, feedbacks utilisateurs) pour prioriser les actions.
** ÉVALUER LA COHÉRENCE ET LA FLUIDITÉ des processus documentaires (cycle de vie, validation, diffusion).
* SUGGÉRER DES AMÉLIORATIONS (ex : suppression des doublons, harmonisation des formats, automatisation partielle).
4. SIMPLIFICATION DOCUMENTAIRE ET ANCRAGE DES BONNES PRATIQUES
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CONTRIBUER À LA REFONTE DES TEXTES :
* APPLIQUER LES NOUVELLES NORMES RÉDACTIONNELLES (langage clair, structure logique, suppression du jargon).
* ENRICHIR LE SOCLE LEXICAL (définitions, acronymes) pour uniformiser le vocabulaire.
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RATIONALISER L'ARBORESCENCE DOCUMENTAIRE :
* AIDER LES ACTEURS À ORGANISER LEURS DOCUMENTS (classement logique, noms de fichiers explicites, accès facilité).
* PROMOUVOIR DES OUTILS COLLABORATIFS (ex : Share
Point, bases de connaissances) pour centraliser les ressources.
5. PILOTAGE ET HARMONISATION DES ACTIONS
** SUIVRE L'AVANCEMENT des projets de simplification (tableaux de bord, reporting).
* GARANTIR L'HARMONISATION des pratiques entre les différentes entités de SNCF SA.
** RECUEILLIR LES FEEDBACKS des utilisateurs pour ajuster les outils et méthodes.
* DOCUMENTER LES BONNES PRATIQUES et les succès pour les dupliquer.
PROFIL RECHERCHÉ
* NIVEAU BAC +3 À BAC +5 en COMMUNICATION, DIGITAL LEARNING, GESTION DE PROJET, INFORMATIQUE, OU ÉQUIVALENT.
COMPÉTENCES TECHNIQUES
* Connaissance des USAGES DE L'IA GÉNÉRATIVE pour optimiser la création de contenus, l'analyse de données ou l'automatisation de processus (ex : chatbots, traitement de texte, synthèse documentaire).
** EXCEL : Maîtrise avancée (tableaux croisés dynamiques, formules complexes, analyse de données).
* POWERPOINT : Création de supports visuels percutants et animés.
* SHAREPOINT/TEAMS : Gestion collaborative de documents et animation d'espaces de travail.
QUALITÉS ET SOFT SKILLS
* AUTONOMIE :
* GESTION DE PROJET :
** AISANCE RELATIONNELLE pour fédérer les équipes autour des transformations (conduite du changement).
* TRAVAIL EN RÉSEAU ET TRANSVERSALITÉ
** Savoir DÉCRYPTER DES BESOINS COMPLEXES et les traduire en actions concrètes.
* RIGUEUR dans le suivi des processus et la qualité des livrables.
