Smart Mobility Customer Experience & Quality Lead

Valeo recrute un(e) Customer Operations & Satisfaction Manager pour la Business Unit Smart Mobility. Vous structurez le support client, gérez les prestations hotline et assurez la capitalisation des connaissances pour améliorer la qualité du service.

Vous pilotez la qualité des retours, analysez les causes racines et coordonnez avec R&D et industrialisation. Vous avez une formation supérieure type école d’ingénieur ou Bac+5 en école de commerce et une appétence pour la mobilité durable.