Site Supervisor (H/F)

40H/semaineTravail en journée

L'ENTREPRISE

À INFINITE REALITIES, nous invitons nos visiteurs à entreprendre un voyage transcendant à la recherche de leur identité profonde, à travers un parcours de découverte de soi unique en son genre ! Chaque choix effectué contribue à une meilleure compréhension de soi grâce à une technologie de pointe qui analyse les données en temps réel pour garantir une expérience personnalisée. Le voyage culmine avec une rencontre bouleversante avec un guide animal holographique qui vous ressemble.

DESCRIPTION DU POSTE

Suite à notre succès à Bruxelles, le Museum of Infinite Reality (MOIR) s'agrandit ! Nous ouvrons très prochainement le temple du divertissement immersif à Paris. Pour ce faire, nous recherchons un/e Superviseur des animations. Il/Elle coordonne les activités du site, veille à la cohérence de la thématique, assure la sécurité et le bon déroulement des représentations, tout en étant doué/e en management, marketing et direction artistique, intervenant en soutien à la Direction Générale.

MISSIONS PRINCIPALES

• Gestion des opérations en contact avec la clientèle, incluant le parcours client complet.
• Assistance de la plateforme de vente de billets en ligne.
• Suivi des indicateurs clés de performance du site.
• Gestion des équipes en rotation.
• Maintien d'un haut niveau de satisfaction client.
• Gestion des situations ad hoc avec escalade, communication apaisante.
• Premier point de contact pour les urgences sur le site, y compris pour les premiers secours et les incendies.
• Mise en place et déploiement des procédures de changement, ancre d'une boucle de retours positifs.
• Contribution au management de l'équipe : recrutement, intégration, planification, formation, coaching et développement.
• Développement des talents, homogénéisation des évaluations de performance et réunions mensuelles.
• Entretien continu de toutes installations, entretien préventif planifié et gestion des stocks/commandes.
• Assistance au déploiement marketing local, élaboration des rapports hebdomadaires et communication des performances majeures.
• Travail en lien direct avec le Directeur du site et le Responsable Senior Technique pour maximiser le potentiel de vente, les opportunités B2B et instaurer une culture fun, positive et dynamique.

COMPÉTENCES

• Connaissance des modes de fonctionnement et de la stratégie d'exploitation d'une attraction.
• Proposition de solutions pour l'amélioration de l'équipement ou des processus.
• Suivi des indicateurs de performance et de qualité.
• Maîtrise des règles de sécurité liées à l'accueil et l'utilisation des attractions.
• Organisation et contrôle des opérations.