Service delivery manager itil v4 (F/H)

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Service Delivery Manager certifié ITIL V4 F/H en mission d'intérim de très longue durée à Nantes (44).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définie
• Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniques
• Piloter les ressources et sous-traitants
• Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...)
• Manager une équipe (performances individuelles et collectives, axes d'amélioration...)
• Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable