Service Delivery Manager – ITIL, Banking IT Operations

METALINE est à la recherche d’un SDP pour assurer le pilotage opérationnel des services informatiques et garantir la qualité de service auprès des métiers du client bancaire. Vous coordonnez les équipes techniques, les prestataires et les parties prenantes dans un environnement réglementé et exigeant.

Le/la SDM assure le suivi des incidents majeurs, anime les comités et produit les reportings KPI, tout en conduisant les actions d’amélioration et en veillant à la conformité ITIL.