Gestionnaire ITSM Transverse - Incidents & Problèmes

Experis France recherche un Gestionnaire de Processus Transverses pour piloter les processus Incident, Requête et Problème au sein de la DSI multi-prestataires. Vous garantissez les SLA, coordonnez les actions et animez les comités techniques.

Le poste requiert une expertise ITSM, une connaissance des référentiels ITIL et une excellente communication pour favoriser l’amélioration continue et la satisfaction utilisateur.