Service Delivery Manager IT H/F

En tant que Chef de Projet / Delivery Manager, vous pilotez des projets applicatifs et web à forte visibilité, avec responsabilité sur les engagements de delivery, la performance opérationnelle et la satisfaction client. Vous intervenez dans un contexte structuré nécessitant une gouvernance rigoureuse, une gestion proactive des risques et une forte capacité à fédérer les équipes autour des objectifs de qualité, coûts et délais. Vous contribuez également au développement et à la pérennisation de l'activité en identifiant les opportunités d'évolution du périmètre et en assurant une relation client de proximité. Missions principales Pilotage opérationnel & delivery

• Piloter des projets en engagement de résultat (WU/UO/forfait)
• Assurer la tenue des engagements coûts, qualité et délais
• Définir et suivre les plannings, charges, budgets et KPI de performance
• Superviser l'avancement des développements, tests et mises en production
• Garantir la qualité des livrables et l'application des bonnes pratiques
• Identifier et anticiper les risques, dépendances et dérives projet
• Assurer le reporting et l'animation des instances de gouvernance Coordination & management
• Encadrer et coordonner les équipes techniques et fonctionnelles
• Fédérer les équipes autour des objectifs projet et de productivité
• Assurer la communication entre les parties prenantes métiers et techniques
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences Gestion d'UO & développement d'activité
• Piloter la performance et la productivité de l'unité opérationnelle
• Contribuer à l'optimisation des charges et à l'amélioration continue du delivery
• Participer au suivi financier et à la rentabilité des activités
• Développer une relation client de confiance et identifier de nouvelles opportunités
• Contribuer aux actions d'avant-vente et au développement commercial du périmètre