Service Delivery Manager IT (H/F)

Description de l'entreprise\n\n

Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN accompagne les grands acteurs industriels dans leurs projets de transformation technologique.

Présent dans plus de 30 pays, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 4,099 milliards d’euros en 2025 et compte aujourd’hui plus de 57 400 collaborateurs, dont une majorité d’ingénieurs.

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur aéronautique à Toulouse, nous recherchons un Service Delivery Manager.\n\n

Description du poste\n\n

En tant que Chef de Projet / Delivery Manager, vous pilotez des projets applicatifs et web à forte visibilité, avec responsabilité sur les engagements de delivery, la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Vous intervenez dans un contexte structuré nécessitant une gouvernance rigoureuse, une gestion proactive des risques et une forte capacité à fédérer les équipes autour des objectifs de qualité, coûts et délais.

Vous contribuez également au développement et à la pérennisation de l’activité en identifiant les opportunités d’évolution du périmètre et en assurant une relation client de proximité.

Missions principales

Pilotage opérationnel & delivery

Piloter des projets en engagement de résultat (WU/UO/forfait)

Assurer la tenue des engagements coûts, qualité et délais

Définir et suivre les plannings, charges, budgets et KPI de performance

Superviser l’avancement des développements, tests et mises en production

Garantir la qualité des livrables et l’application des bonnes pratiques

Identifier et anticiper les risques, dépendances et dérives projet

Assurer le reporting et l’animation des instances de gouvernance

Coordination & ma