Service Delivery Manager

Vos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

• Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
• Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2)
• Rédiger des Post Incident Reports
• Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
• Traiter les réclamations
• Leader les Task Forces
• Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
• Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
• Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
• Analyser et être force de proposition pour des actions d’amélioration de la Production
• Etre à l’écoute des équipes techniques BP²I
• Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives
• Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
• Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2)
• Rédiger des Post Incident Reports
• Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
• Traiter les réclamations
• Leader les Task Forces
• Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
• Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
• Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
• Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
• Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2)
• Rédiger des Post Incident Reports
• Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
• Traiter les réclamations
• Leader les Task Forces
• Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
• Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
• Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage Vous disposez des compétences suivantes : Analyser et être force de proposition pour des actions d’...