Service Delivery Lead, CCaaS & AI Transformation

Accenture recherche un profil confirmé pour piloter des programmes de transformation de la relation client. Responsable du delivery de projets complexes, vous orchestrez cadrage, mobilisation d’équipes multidisciplinaires et déploiement jusqu’à l’exploitation, en veillant à la qualité et aux risques.

Vous collaborez avec le client, les architectes, les intégrateurs et les éditeurs, assurez la gouvernance et les décisions stratégiques tout en assurant la valeur ajoutée et le respect des