Secrétaire médico-sociale Permanence d'Appui aux Démarches Administratives Complexe (H/F)

RESPONSABILITÉS :

1 - Accueillir, informer, accompagner et orienter les publics qui lui sont adressés à l'issue d'une première évaluation de la secrétaire médico sociale de l'unité territoriale.

• Dans le cadre de permanences, au siège de la circonscription et sur les unités territoriales, recevoir le public qui lui sera orienté
• En fonction de la demande de la personne, et avec son accord, l'accompagner dans la réalisation de démarches administratives complexes et l'orienter si nécessaire vers un accompagnement social.
• Rédiger des courriers et des comptes rendu de réunion

2 - Informer les unités territoriales, des démarches mises en œuvre dans le cadre de sa permanence.

3 - Etablir une collaboration efficace avec les partenaires institutionnels et associatifs (CAF, CARSAT, CPAM,...)

4 - A partir d'un diagnostic, mettre en place des projets collectifs d'information des usagers, en collaboration avec les unités territoriales et les partenaires institutionnels

5 - Effectuer une veille administrative

6 - Instruire le RSA

7 - En fonction de sa charge de travail, apporter un soutien aux secrétariats des unités territoriales.(hors accueil téléphonique et physique)

PROFIL RECHERCHÉ :

1 - CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES

Techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active

Cadre réglementaire et institutionnel de l'action sociale

Dispositifs et acteurs de l'aide sociale

Règles et techniques d'expression écrite et rédactionnelles

Techniques de médiation et de résolution de conflits

Logiciel de gestion de l'action sociale

2 - COMPETENCES TECHNIQUES

Gérer les relations avec le public

Informer et conseiller l'usager dans ses démarches

Comprendre et se faire comprendre des personnes

Accompagner les usagers dans leurs démarches auprès de organismes compétents

Accompagner l'usager dans la constitution de son dossier

Utiliser les logiciels bureautiques

3 - APTITUDES PROFESSIONNELLES

Rigueur

Aptitude au travail en équipe

Organisation et gestion des priorités